Política de envío
En YSLA nos esforzamos por que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, en días hábiles.
- Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Durante temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, este tiempo puede extenderse ligeramente.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega dependerá de la paquetería y del destino del envío.
- Nuevo León: de 1 a 3 días hábiles.
- Resto de México: de 2 a 7 días hábiles.
Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un número de guía para que puedas darle seguimiento.
Costo de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, de acuerdo con el destino y el peso del pedido.
En caso de contar con promociones de envío gratuito, estas se indicarán en nuestra tienda y aplicarán únicamente durante el periodo establecido.
Información de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega, nombre y datos de contacto.
YSLA no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de realizar la compra.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del tiempo estimado, pueden presentarse retrasos ajenos a YSLA debido a situaciones de la paquetería, condiciones climáticas, días festivos o causas de fuerza mayor.
Pedidos marcados como entregados
Si la paquetería marca un pedido como entregado y no lo has recibido, te recomendamos comunicarte primero con la empresa de mensajería. Si necesitas apoyo, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos a dar seguimiento al caso.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu envío o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.